Angrerett

Du har 14 dagers angrerett

Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen person du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Består bestillingen av flere forsendelser, løper fristen fra den siste forsendelsen er mottatt.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed før fristen løper ut. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, eller sende en klar melding på e-post til post@nordicfloor.no eller ringe 481 89 404. Meldingen må være sendt før angrefristen utløper.

Ta kontakt med oss før du sender, så finner vi den rimeligste måten å returnere på. Vinylgulv er tungt — bestillinger til et helt rom går ofte som pallegods — og returen bør avtales praktisk med oss først, slik at forsendelsen kommer frem og kan spores.

Vi gir deg returadressen når du gir oss beskjed om at du bruker angreretten. Send varene tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Returfrakt

Bruker du angreretten, betaler du returfrakten. Det samme gjelder alle andre returer vi avtaler med deg, når returen ikke skyldes feil ved varen eller feil i leveringen.

Returen går ofte som pallegods. Kostnadene anslås til høyst ca. 8 000 kr per pall, og blir ofte lavere. Pakker som kan sendes i posten, sender du tilbake for egen regning.

Har varen en mangel, har vi levert feil vare eller feil mengde, eller hever du kjøpet fordi leveringen er forsinket, betaler vi returfrakten. Da gjelder reglene i kjøpsvilkårene, punkt 8 og 9.

Varens tilstand ved retur

Uåpnede pakker kan returneres uten videre. Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon — for eksempel åpne én pakke og se på en plank — på samme måte som du kunne gjort i en butikk.

Gulv som er lagt, kappet, limt eller på annen måte tatt i bruk, har som regel tapt mye av verdien sin. Du kan likevel bruke angreretten, men du er ansvarlig for verdireduksjonen som skyldes at du har håndtert varene ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. For planker som er kappet eller limt og ikke kan selges igjen, kan verdireduksjonen bli like stor som prisen på de plankene.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil bruke angreretten. Sender du varene tilbake selv, kan vi holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Vi kontrollerer varene når de kommer inn. Har de fått redusert verdi fordi du har håndtert dem ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, trekker vi verdireduksjonen fra beløpet vi betaler tilbake. Er beløpet alt betalt tilbake, krever vi verdireduksjonen dekket etterpå.

Har du valgt en annen og dyrere leveringsmåte enn den rimeligste vi tilbyr, dekker vi kun det rimeligste alternativet. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet.

Skjema for opplysninger om angrerett

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får den siste varen i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss (Byggtrade AS, Øygarden 7, 4790 Lillesand, telefon 481 89 404, e-post post@nordicfloor.no) på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Virkningene av at angreretten brukes

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Du må returnere varene eller levere dem til oss, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Kostnadene anslås til høyst ca. 8 000 kr per pall.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Angreskjema

ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester

Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen

Utfylt skjema sendes til:
Byggtrade AS, Øygarden 7, 4790 Lillesand
E-post: post@nordicfloor.no

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)
☐ varer (spesifiser på linjene nedenfor)
☐ tjenester (spesifiser på linjene nedenfor)
______________________________
______________________________

Sett kryss og dato:
☐ Avtalen ble inngått den (dato) __________ (ved kjøp av tjenester)
☐ Varen ble mottatt den (dato) __________ (ved kjøp av varer)

Forbrukerens/forbrukernes navn: ______________________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______________________________
Dato: __________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes)
______________________________

Spørsmål?

Ring oss på 481 89 404 eller send en e-post til post@nordicfloor.no. Vi hjelper deg gjerne med å finne ut hvor mye du faktisk trenger før du bestiller — det er som regel bedre enn å returnere i etterkant.

Sist oppdatert: 4. oktober 2026