Kjøpsvilkår

1. Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

2. Partene

Selger
Byggtrade AS, som driver nettbutikken under varemerket NORDIC FLOOR
Organisasjonsnummer: 931 541 463 MVA
Forretningsadresse: Tyrihansveien 24, 4638 Kristiansand S
Postadresse: Øygarden 7, 4790 Lillesand
Telefon: 481 89 404 (alle dager kl. 08–20)
E-post: post@nordicfloor.no
Selger benevnes i det følgende som «vi» eller «oss».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og benevnes i det følgende som «du», «deg» eller «kjøperen».

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og oppgis før du bekrefter bestillingen. Gulv selges i hele pakker. Prisen per kvadratmeter er oppgitt som informasjon; det er pakkeprisen som legges til grunn i bestillingen.

Fri frakt ut 2026. Frem til og med 31. desember 2026 leverer vi fraktfritt til hele Norge. Fra 1. januar 2027 gjelder ordinære fraktsatser, som oppgis i kassen før du bekrefter bestillingen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er registrert hos oss. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Kjøpesummen belastes ved bestilling. Hvilke betalingsløsninger som tilbys, fremgår i kassen.

Velger du Klarna, gjelder Klarnas egne betalingsvilkår og forfallsfrister, og beløpet belastes i henhold til avtalen du inngår med Klarna.

6. Levering

Levering skjer til den adressen du har oppgitt ved bestilling. Vi har avdelinger i Kristiansand, Drammen/Oslo, Bergen og Stokke, og sender fra den som ligger nærmest deg. Forventet leveringstid er 1–2 uker. Til områder langt fra avdelingene våre kan det ta inntil 3 uker.

Vinylgulv er tungt. En pakke veier normalt mellom 11 og 27 kg, og bestillinger til et helt rom leveres derfor ofte som pallegods. Ved pallelevering skjer leveringen normalt til fortauskant eller nærmeste farbare vei. Du er ansvarlig for å kunne ta imot forsendelsen på avtalt tidspunkt, og for transport inn i boligen.

Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg i samsvar med avtalen. Vi anbefaler at du kontrollerer forsendelsen for synlige transportskader før du kvitterer for mottak.

Henter du ikke forsendelsen, eller er du ikke tilgjengelig ved avtalt levering slik at forsendelsen går i retur, belastes du et gebyr på 250 kroner i tillegg til fraktkostnadene tur og retur for ordren. Dette gjelder også i perioden med fri frakt. Har du gitt oss beskjed om at du bruker angreretten, betaler du ikke gebyret eller frakten til deg. Returfrakten betaler du etter punkt 7.

7. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Se vår egen side om angrerett for fullstendig informasjon og angreskjema.

Uåpnede pakker kan returneres uten videre. Gulv som er lagt, kappet, limt eller på annen måte tatt i bruk, har som regel tapt mye av verdien sin. Du kan likevel bruke angreretten, men du er ansvarlig for verdireduksjonen som skyldes at du har håndtert varene ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. For planker som er kappet eller limt og ikke kan selges igjen, kan verdireduksjonen bli like stor som prisen på de plankene.

Bruker du angreretten, betaler du returfrakten. Det samme gjelder alle andre returer vi avtaler med deg, når returen ikke skyldes feil ved varen eller feil i leveringen. Returen går ofte som pallegods. Kostnadene anslås til høyst ca. 8 000 kr per pall, og blir ofte lavere. Pakker som kan sendes i posten, sender du tilbake for egen regning. Har varen en mangel, har vi levert feil vare eller feil mengde, eller hever du kjøpet fordi leveringen er forsinket, betaler vi returfrakten, jf. punkt 8 og 9.

Vi gir deg returadressen når du gir oss beskjed om at du bruker angreretten. Send varene tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Ta kontakt med oss før du sender, så finner vi den rimeligste måten å returnere på.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil bruke angreretten. Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste vi tilbyr, dekker vi bare den rimeligste. Sender du varene tilbake selv, kan vi holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Vi kontrollerer varene når de kommer inn, og trekker fra en eventuell verdireduksjon som skyldes at du har håndtert dem ut over det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Er beløpet alt betalt tilbake, krever vi verdireduksjonen dekket etterpå.

8. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning.

9. Mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt du oppdaget mangelen.

Gulv er ment å vare vesentlig lenger enn to år, og reklamasjonsfristen er derfor fem år fra du overtok varen, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

Dersom varen har en mangel, kan du blant annet holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og kreve erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

Vi ber deg merke at feil som skyldes uriktig legging, manglende akklimatisering, uegnet undergulv, fuktskader eller bruk i strid med produsentens anvisninger, ikke utgjør en mangel ved varen. Følg alltid Arbitons legge- og vedlikeholdsanvisning, som følger med hver pakke.

10. Produsentgaranti

Produsenten Arbiton gir garanti for privat innendørs bruk på inntil 25 år for Amaron-seriene og inntil 20 år for Woodric-seriene. Garantien gjelder produksjonsfeil ved normal bruk og kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Garantivilkårene og garantiens omfang fremgår av produsentens dokumentasjon.

11. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Byggtrade AS. Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet og oppfylle våre forpliktelser. Se vår personvernerklæring for utfyllende informasjon.

12. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, jf. punkt 9. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet, som mekler mellom partene. Du kan kontakte Forbrukertilsynet på telefon 23 400 600 eller via forbrukertilsynet.no. Blir saken ikke løst ved mekling, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Vilkårene ble sist oppdatert 4. oktober 2026.